Zue Botanicals
Fortalecimiento de los procedimientos de adquisición y fidelización de clientes.
Comenzamos en febrero de 2018
Querían mejorar el modo con el que estaban hallando nuevos clientes para sus productos veganos y las tácticas con las que lograrían la fidelización de los mismos.
Objetivo
El equipo de GRIMORUM realizó un programa de asesorías con acompañamiento destinadas a entender cómo los clientes actuales de la marca diferencian su producto con respecto al de la competencia por medio de la metodología propia NOVI, validando los canales de adquisición y consolidando las estrategias de fidelización de clientes por medio de investigación, experimentos y prototipos, ensuciandose las manos apoyando a ZUE Beauty en las actividades operativas durante el proyecto, asegurándose así, de encontrar oportunidades de mejorar en los procedimientos.
Resultado
Se logró la transición de los canales tradicionales retail de la marca a canales digitales probados y validados de manera exitosa y factible, basado en el análisis y sistematización de los resultados obtenidos durante los diferentes experimentos.