Sofisticación de procesos CVN
Facilitar los procesos de análisis y seguimiento.
Comenzamos en agosto de 2018
Solicitaban mejorar los procedimientos de análisis de sus indicadores y de seguimiento de los proyectos que manejan con sus diferentes clientes.
Objetivo
El equipo de GRIMORUM realizó un proceso de acompañamiento basado en la metodología propia NOVI, ensuciandose las manos junto a CVN en las tareas operativas, con el fin de verificar los procedimientos que llevaban a cabo para analizar los indicadores que utilizan para la toma de decisiones estratégicas y las formas en que realizaban el seguimiento de los planes que operan con sus clientes, optimizando los diferentes métodos con los que llevaban a cabo estas actividades gracias a la sistematización de aprendizajes hallados en las validaciones realizadas por medio de diferentes herramientas propias.
Resultado
Se logró mejorar el proceso de análisis de los indicadores que maneja la compañía y facilitar el procedimiento que se lleva a cabo para el seguimiento de los proyectos que manejan con sus clientes, incluyendo además, alivianar el día a día de los operarios que en ocasiones no tienen el tiempo para analizar la información y sacar conclusiones para hacer una adecuada gestión de clientes.