Sofisticación

Sofisticación

¿Cómo puedo revitalizar, reinventar o sofisticar mis procesos, productos o servicios con nuevas tecnologías antes de que mi negocio se estanque?

  • Para los que tienen productos en sectores muy competidos y quisieran mejorar la experiencia de los clientes internos o externos.
  • Para quienes quieren mejorar sus procesos o servicios por medio de herramientas tecnológicas o incluir tecnologías emergentes.

En Grimorum usamos herramientas de prototipado de negocios e innovación como resultado y nos ponemos "hands-on" con tu equipo para:

  • Analizar los procesos, productos o servicios desde el punto de vista de los usuarios
  • Identificar tecnologías que realmente puedan transformar positivamente los puntos criticos de cada servicio
  • Optimizar la experiencia de los procesos con clientes internos y externos

Al final del proceso te entregamos:

  • Análisis de valor: Las características clave del producto o servicio que determinan su valor desde el punto de vista del cliente (Interno o externo).
  • Caracterización del servicio: Levantamiento de los puntos de contacto durante todo el proceso, entendiendo los puntos críticos y los puntos que generan valor para cada tipo de usuario.
  • Rediseño de las experiencias: Un manual donde estén detalladas las estrategias de Get (Adquisición), Keep (Retención y fidelización) y Grow (Crecimiento) y un "blueprint" de cada proceso o servicio optimizado usando tecnología, especificando los requerimientos y características de cada una junto con los actores, recursos y actividades que es necesario realizar para implementar la transformación de la experiencia.

Casos de éxito

Sofisticación de procesos CVN

Facilitar los procesos de análisis y seguimiento.

Sofisticación de procesos CVN